新人培训 职场沟通2014.02.24内容提要职场沟通导入职场沟通导入职场沟通六要素职场沟通六要素职场沟通对号入座职场沟通对号入座第一部分 职场沟通导入思考并分享你认为什么是职场沟通？你认为什么是职场沟通？你对职场沟通了解多少？你对职场沟通了解多少？“私人定制”不现实！职场中的人形形色色，没有哪一个是为你私人定制的！职场中的人形形色色，没有哪一个是为你私人定制的！职场沟通是为了更好地与领导、同事、下属以及客户相职场沟通是为了更好地与领导、同事、下属以及客户相处与交流！处与交流！第二部分 有效沟通六要素有效沟通六个关键因素关键关键关键关键要素要素要素要素2.2.热情微笑热情微笑3.3.目光交流目光交流4.4.认真倾听认真倾听6.6.记录反馈记录反馈5.5.真诚表达真诚表达1.1.尊重对方尊重对方n尊重对方l10分钟内有分钟内有4次刻意的尊称对方，你会获得他对你次刻意的尊称对方，你会获得他对你80%的好的好感。感。l记忆力问题其实就是注意力问题，只要用心做，记忆力问题其实就是注意力问题，只要用心做，90%的事的事情都是容易的。情都是容易的。做个有心人记住别人的名字黄金境界：黄金境界：你希望
