鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训*鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训 鱼骨图案例鱼骨图案例特性分析特性分析鱼骨图分析法的步骤鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构三种类型、基本结构 鱼骨图的定义、用法鱼骨图的定义、用法2万事皆有因万事皆有因:v问题无时无刻不在我们周围。v问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。v我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。v下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训3鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义鱼骨图的定义:v1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。v因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。v问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法头脑风暴法（B
