医患关系的交流与沟通技巧内容提要内容提要医患关系医患关系沟通概述沟通概述语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通医患沟通技巧患沟通技巧临床医生的作用是什么？临床医生的作用是什么？有时：去治愈有时：去治愈常常：去帮助常常：去帮助总是：去安慰总是：去安慰 说话，并不在乎你说什么，而在于你是怎样说话，并不在乎你说什么，而在于你是怎样说的。医务人员应该学会说好话，把消极的话说说的。医务人员应该学会说好话，把消极的话说成积极的，把不好听的话说成好听的，把不容易成积极的，把不好听的话说成好听的，把不容易被人接受的话说成容易被人接受的话。被人接受的话说成容易被人接受的话。话不是蜜，说好了比蜜还要甜话不是蜜，说好了比蜜还要甜 话不是花，说好了比花还要美话不是花，说好了比花还要美 话不是剑，说不好比剑还要利话不是剑，说不好比剑还要利 话不是毒药，说不好比毒药还毒话不是毒药，说不好比毒药还毒话聊话聊-话疗话疗 (talk therapy)(talk therapy)沟通的核心沟通的核心人性的理解人性的理解 “了解自已，了解别人了解自已，了解别人”。“发现他人的需要，展现自已的需要发现他人的需要，展现自已的需要
