一、危机公关的定义一、危机公关的定义 1 1 危机公关危机公关是是指发生危机事件时的公共指发生危机事件时的公共关系管理活动，即用公关手段减少危机给组关系管理活动，即用公关手段减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象。的谅解，以重新树立和维持组织形象。第一节第一节 危机公共关系概述危机公共关系概述 一、危机公关的定义一、危机公关的定义 危机危机词义：词义：1.1.指令人感到危险的时刻指令人感到危险的时刻;2.2.指一种产生危险的祸根指一种产生危险的祸根;3 3 严重困难的紧要关头。严重困难的紧要关头。4.4.指一种十分紧要的危险关头。指一种十分紧要的危险关头。5.5.也指一种处于特别危险的境地，即将发生祸也指一种处于特别危险的境地，即将发生祸害的末端。害的末端。第一节第一节 危机公共关系概述危机公共关系概述 一、危机公关的定义一、危机公关的定义 2 2 2 2公共关系危机与危机公共关系公共关系危机与危机公共关系公共关系危机与危机公共关系公共关系危机与危机公共关系 公共关系危机公共关系危机公共关系危机公共关系
