目目录录第一章 QC统计手法概述第二章 数据与图表第三章 检查表第四章 散点图第五章 层别法第六章 直方图第七章 柏拉图第八章 特性要因分析图第九章 管制图2317273237515861章节页次注：层别图曲线图；柏拉图排列图1第一章第一章QC统计手法概述统计手法概述一、前言二、管理循环管理、改善与统计 P-D-C-A循环三、QC STORY四、QC七大手法与ISO 9000 统计技术2一、数据事实二、数据的分类1.依特性定性数据定量数据2.依来源市场数据制程数据检验数据3.依时间过去数据日常数据新数据第二章第二章数据与图表数据与图表3三、应用数据须注意的重点1.搜集正确可用的数据2.避免个人主观的判断3.掌握事实的真相四、整理数据的方法 1.机器整理法(电脑软件)2.人工整理法(卡片、笔记)3.实例说明4五、整理数据的原则1.发生问题而要采取改善对策 前，必须有数据作为依据。2.对于数据使用目的应清楚了 解。3.当数据搜集完成后，应立即 使用它。4.数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。5.数据不可造假，否则问题将 永远无法解决。5六、什么是图表1.概念：2.目的：方便
