1、市住建委邀请记者采访物业监管问题3 月 21 日，市住建委主任沈小军主动邀请记者到该委采访，并就老百姓普遍关心的物业监管问题作一一答复。与相关部门形成合力改变传统的监管方式“国务院取消二级及以下物业企业资质，有利于发挥物业行业的自立作用，把更大的权力交给业委会，充分发挥市场调控的能力。”沈小军说，取消了资质认定，对监管的要求更加严格、监管方法更加精细，并且监管应该贯穿整个物业管理过程，而不仅仅停留在对资质的监管。他提到，市住建部门一直根据当前的条例法规对物业行为进行监管，调解物业企业和业主的纠纷，还与钦州市仲裁委员会建立了一个联合工作机制，成立了钦州市房地产业和建设工程纠纷调解仲裁中心，属于广
2、西首创。一般来说，群众不愿意选择去法院起诉，成本较高，时间也长，通过仲裁的方式来解决物业纠纷，效率最高、成本最低。目前，二级及以下的资质取消时间还很短，国家、自治区的实施细则还没有出台，“但是我们会要求物管部门改变传统的监管方式，和各县区的主管部门、社区街道办形成监管合力。” 物业行业存在诸多风险通过立法解决难点问题“钦州很大一部分物业服务企业管理经验少，粗放型的管理模式落后。对业主需要的服务心里没底，初始认为物业管理行业成本低，利润高，对诸多问题预判不足。”沈小军指出，如果原本就对成本测算不充分、不严密精细，开展工作后问题就接踵而至了。当经营入不敷出时，物业就会通过降低服务质量、减少服务项目
3、来解决。一旦物业降低服务质量、减少服务项目，就会引起业主不满。带着不满，业主开始不交物业费，一户影响一户，物业收入再次降低，服务质量也跟着下降，最终引发物业和业主的冲突。这样的恶性循环难以医治，只能通过业委会“炒掉”物业，重新选聘，但是过程往往非常艰难。 此外，物业公司在管理过程中侵犯业主的权益，比如说，按照规划，小区部分用地作为公共设施用地，物业进驻后，没经过相关部门批准就擅自占用用地。由于物业管理不善，有了冲突后导致业主不交物业费，物业自己支出，这样的小区已经基本上处于无人管理的状态，小区治安、环境卫生都堪忧。 鉴于这样的情况，目前，由市住建委制定的物业管理办法已报市政府审定，力图解决和完
4、善物业管理的诸多难点问题。 建立诚信信息网络系统监管物业业主失信问题“钦州周边的城市物业收费都比钦州高，钦州的物业企业收费是偏低的。在僧多粥少的局面下，尽管物业收费偏低，依然有人去做。保洁人员平均工资 13001500 元，保安 16001900 员，物业管理人员平均工资也不过 2000 多元。”沈小军说，“问题在于，相当一部分业主故意拖欠物业费，如果缴费的覆盖面窄，物业经营将会雪上加霜。” 近两年，由市发改委、人民银行钦州市中心支行牵头建立社会信用体系，其中包括社会征信系统建设，“我们建设系统就有 3 个板块，物业企业的相关板块实际已经建立运行，动态扣分、诚信记录已经实施。”他提到，“我们内部还没有开始建立征信系统，不过这项工作已经列入我们今年的创新工作计划。征信系统不仅要覆盖物业企业，也要覆盖业主，不交物业费也将列入失信行为进行监管。”（来源：北部湾晨报 记者：何京）
