护士沟通技巧护士沟通技巧v在工作中您需要与上级、下级、相关部门、在工作中您需要与上级、下级、相关部门、尤其是我们的患者和家属进行各种不同层次尤其是我们的患者和家属进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？或是沟想一想是否因为自己没能重视沟通？或是沟通方法不当？通方法不当？v许多问题都是由许多问题都是由沟通不当沟通不当或或缺少沟通缺少沟通而引起而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。的，结果会不可避免地导致误传或误解。沟沟 通通v沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。致和感情的通畅。沟通的要素：沟通的要素：沟通的内容沟通的内容 沟通的方法沟通的方法 沟通的动作沟通的动作 研究表明，声音、语调和外表占全部印象的研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%90%以上，具体如下：以上，具体如下：v视觉占视觉占55%55%：身势、手势、视线的接触，以及：身势、手势、视线的接触，以及
