护患沟通技巧建立良好的护患关系是护理工作中的建立良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得一个重要环节，也是护理人员获得有效信息有效信息,进行护理活动的基础。进行护理活动的基础。护理人员在协调好护患关系中，除要护理人员在协调好护患关系中，除要具备良好的业务素质外，更需要护具备良好的业务素质外，更需要护患沟通的技巧。患沟通的技巧。因此，护理人员要学会和正确运用沟因此，护理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。通技巧，以提高医疗护理质量。前前 言言什么是沟通？什么是沟通？v沟通是沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流两个或两个以上的人之间的思想交流”v沟通是沟通是“所有的人们之间相互影响的过程所有的人们之间相互影响的过程”v沟通是沟通是“分享或传递思想和感情的过程，这个分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度。间的亲密程度。”沟通的形式语言沟通非语言沟通1.1.语言沟通语言沟通语言沟通语言沟通3.其它其它其它其它2.2.非语言沟通非语言沟通非语言沟通非语言沟通口头语言、书面口头
