1 授课人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用如 何 更 好 的 与 患 者 有 效 沟 通护患沟通技巧培训讲座PPT模板一三二五四护患沟通的概念护患沟通的语言技巧护患沟通的时机把握与特殊患者的沟通五主动、六一句、十个点一、护患沟通的概念一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外的85要依靠他的人际关系和沟通能力。美国著名成功学大师戴尔.卡耐基护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见、观点、情感和信息的交流与传递。护患沟通的定义护患沟通的目的疾病知识宣教12康复知识宣教3手术前、术后宣教456 心里问题沟通特殊检查的配合宣教护理方面疑惑或不满问题的沟通 沟通中学会“换位思考”沟通中不忘记“文化背景”沟通中要注重“质量设计”沟通中要借“势”、造“场”1234有效的“沟通”二、护患沟通的时机把握入院介绍建立良好的护患关系的开始晨晨间护理理让护患关系每天有个新开始护理操作理操作时收集护理信息的良机探探视时间寻找家属的心理支持出院指出院指导塑造一个良好的结局电话回回访建立稳定牢固的朋友联系三、护患沟通的语言技巧医护人员有“三大法
