晚上好！晚上好！晚上好！晚上好！1招生培训之机智与方法2招生人员 应具备的基本素质3 1、忠诚亲人、朋友、同事、组织、事业。2、对人生充满激情，自信且精力充沛。3、专业知识丰富。4、事业心强。（主人翁，职业人。）5、耐挫力强，勇于面对挑战。6、吃苦耐劳，勇于进取。7、有大局观和团队协作精神。4招生人员的能力结构招生人员的能力结构:专业能力!沟通能力!机智能力!社交能力!组织能力!5招生人员礼仪规范 着装整洁，搭配协调。举止大方，言语有度。发式干练，清洁舒爽。眼神专注，精干有神。态度和蔼，动作稳重。表情轻松，微笑自然。五官清洁，妆束淡雅。6 有思想有思想!有激情有激情!有干劲有干劲!有魅力有魅力!7方法方法方法方法之之之之电话电话及及见面见面咨询咨询8工作流程工作流程电话咨询流程 接听咨询电话 主动问好 了解咨询者的基本信息 a姓名(家长,学生)b性别 c信息来源 d家庭住址 e就读年级 f学习表现情况 g联系方式9切入正题，了解咨询者的关注点 a关注点(教学,生活,管理,师资,费用.)b疑虑点 c兴趣点判断是否属于回避型问题(收费或涉私)简要回答非回避型问题，避免直接回答回避型问题 根
