提高领导能力讲座之一之一沟通、批评、协调、职责、效率沟通、批评、协调、职责、效率主讲人：刘彦青2009年1月关于领导能力提升讲座提纲1、沟通是领导力的最大表现-影响沟通的最大障碍是倾听2、批评人的尺与度是领导艺术水平的表现3、协调力就是领导力的具体落实4、职责是你领导范围的边界5、领导的效率决定团队的成绩6、魅力的打造是领导永恒的主题！一、沟通的关键倾听释义1、关于倾听的一些现象领导在倾听时的常见表现1）不认真倾听眼光游移不定；2）动不动就插话解释、辩驳3）习惯思维，当和自己思路不一致，别人就是错的；4）形体语言让沟通人望而生畏！阻塞了信息渠道，使人们对其敬而远之。形体语言：眼神儿、坐姿、释义：圣贤架势-有些领导总觉得比下属知道得多，高明得多，或高高在上，不愿听取别人的意见，或在反映情况时打断人家的谈话，而自己发一通高论。根本就不允许别人把话说完，一、沟通的关键倾听释义2、上述现象的症结1）不知道什么是领导-高高在上，自己永远是对的；可以为所欲为、可以随时随地夸夸其谈；其实，领导是尊重别人、别人信赖、给别人机会（说话），愿意听取别人意见的人！2）习惯定势，不听对方说什么自己想的就是反驳
