汪勇 武汉科技大学，All Rights Reserved1教学目标：教学目标：了解业务流程和了解业务流程和业务流程再造（业务流程再造（BPR）的基本概念、）的基本概念、BPR的产生背的产生背景、目标及原则；景、目标及原则；了解了解BPR项目管理的组织、阶段及交付的成果项目管理的组织、阶段及交付的成果；了解了解BPR项目管理的组织、阶段及交付的成果；项目管理的组织、阶段及交付的成果；了解掌握流程架构的定义、作用及开发方法；了解掌握流程架构的定义、作用及开发方法；掌握流程设计及发布、流程改进的流程，能够熟练运用掌握流程设计及发布、流程改进的流程，能够熟练运用BPR的主要的主要方法和技术开发流程，正确编写流程管理文件；方法和技术开发流程，正确编写流程管理文件；了解业务流程管理（了解业务流程管理（BPM）的主要内容，掌握流程审计的流程及流）的主要内容，掌握流程审计的流程及流程现状评估的方法。程现状评估的方法。重点：重点：流程设计，流程改进、流程审计流程设计，流程改进、流程审计难点：难点：流程架构开发，流程绩效评价流程架构开发，流程绩效评价第第3章章业务流程再造业务流程再造汪勇 武汉科技大学，
