课程目标一、通一、通过本堂本堂课程的学程的学习建立建立优化化语音的意音的意识，掌握基本的，掌握基本的语音音技巧。技巧。1PPT学习交流声音的比例电话交流交流声音声音82%用用语18%面面对面交流面交流声音声音38%用用语7%身体身体语言言55%2PPT学习交流相信每个人都深有同感，一个甜美的嗓音能够给你留下深刻的印象。电话营销最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性决定了交流是非面对面的，只能通过声音语气传达。作为电话营销服务人员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方法，我们完全可以塑造更加专业的声音。声音训练3PPT学习交流课程大纲一、声音一、声音训练4PPT学习交流你，准备好了吗？5PPT学习交流热“嘴嘴”运运动口的开合训练6PPT学习交流有效的交流让顾客为我们画一幅图画 是我们融入顾客世界的第一步 帮助客户把注意力集中在我们身上 使我们之间的交流更轻松7PPT学习交流声音训练喜欢的语音喜欢的语音特点特点不喜欢的语音不喜欢的语音特点特点讨论8PPT学习交流不喜欢的话音带有鼻音；有
