第四章第四章 汽车汽车维修与美容装饰服务维修与美容装饰服务 12/27/202212/27/20221 1汽车的维修与保养作业汽车的维修与保养作业汽车维修企业生产与质量管理汽车维修企业生产与质量管理汽车维修行业管理汽车维修行业管理汽车美容与装饰服务汽车美容与装饰服务汽车服务工程 汽车维修与美容装饰服务12/27/202212/27/20222 2 引言引言引言引言 质量是影响企业竞争力的主要因素之一，提供高质量质量是影响企业竞争力的主要因素之一，提供高质量质量是影响企业竞争力的主要因素之一，提供高质量质量是影响企业竞争力的主要因素之一，提供高质量的服务是企业参与竞争的必要条件之一。的服务是企业参与竞争的必要条件之一。的服务是企业参与竞争的必要条件之一。的服务是企业参与竞争的必要条件之一。作为汽车维修与美容装饰企业，要提高服务质量，搞作为汽车维修与美容装饰企业，要提高服务质量，搞作为汽车维修与美容装饰企业，要提高服务质量，搞作为汽车维修与美容装饰企业，要提高服务质量，搞好服务活动，就需要引入全面质量管理来对企业实施管好服务活动，就需要引入全面质量管理来对企业实施管好服务活动，就需要引入全
