一、管理体系运行工作的现状组织投入了大量的人、财、物以及时间，但是不能满足企业的顾客和企业自身的需要人财物时间体系顾客组织主要问题的表现：两张皮、体系运行有效性差根源分析：是能力不足的集中体现v战略、体系、过程、目标和环境等是组织成功的5大要素。v如同人体结构：v战略灵魂 v体系结构v过程器官v目标功能v环境精神一、战略v战略是什么？迈克尔波特对战略作了如下定义：“战略是指组织为谋求长远生存与发展所作出全局性、方向性、长期性的资源统筹规划与行动的系统策划，并在不断变化的环境中取得竞争优势，从而实现相关利益者期望。”战略战略v战略的作用：1.战略是组织的灵魂。2.战略是公司前进的路径图。3.通过战略决策让组织在竞争中取得自身优势。4.通过战略定位让组织在竞争中与众不同。5.战略目标让组织在经营与管理策划中找到依据。6.把管理方针置于全局性战略框架下，使质量、安全、环境管理融入经营主体中，避免“两层皮”问题出现。7.战略决策的优劣最终反映经济收益的增长幅度。v战略规划存在的问题1.制定战略规划，仅仅是满足虚荣或某种需求，或即使有战略也束之高阁或成为口号。如：“世界领先”等形式的战略规划；2
