管理者的角色认知行政管理部 2012-10-101课程目录I.管理者的角色定位II.作为下属的管理者III.作为上司的管理者IV.作为同事的管理者V.通灵对管理者的要求2I.管理者的角色定位3小组讨论：1、请用一个比喻来形容管理者扮演的角色；2、请对比店助、店长、运营经理的角色有何不同。4管理的定义 有效运用组织的各项资源，通过他人完成工作，以达到组织的目标。5整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统。6现代管理学之父 彼得 德鲁克(Peter FDrucker)-管理实践-卓有成效的管理者-管理：任务，责任，实践7管理的实质 管理是责任而非权力；管理的实质是承诺和践诺；衡量管理的效果就是考核其目标的达成情况。8管理的五大职能计划组织人事协调控制9管理者的角色认知 我是谁?（WHO）做什么？（WHAT）如何做？（HOW）10什么是管理者对组织负有责任、能影响组织经营成果的人，就是管理者。11管理学大师对管理者的角色定位彼得德鲁克：作曲家+指挥家彼得圣吉：设计
