温馨提示：请各位将手机调到无声或 振动状态！物业管理培训物业管理培训品质管理品质管理职业素养职业素养企业文化企业文化物业管理概念物业管理概念个人的发展机会个人的发展机会一、物业管理概念一、物业管理概念物业管理的起源物业管理的起源物业管理行业于物业管理行业于1940年左右年左右由英国兴起，当时并未得到广泛由英国兴起，当时并未得到广泛的发展，真正得到社会认可是由的发展，真正得到社会认可是由万国博览会开始，于二十世纪五万国博览会开始，于二十世纪五十年代左右逐渐成为一个成型的十年代左右逐渐成为一个成型的产业。产业。什么是物业管理？什么是物业管理？物业管理是指物业管理经营人受物物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为物业使用者对物业实施统一管理，并为物业使用者提供高效、周到的服务，使物业发挥最提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。大的使用价值和经济价值。它包括哪
