角色认知角色认知与与职业化职业化王家琳王家琳2010/09/182010/09/18如何当店长系列培训（一）现代汉语词典现代汉语词典第版第版【角色角色】(脚色脚色)role rul jusjus n.n.角色；任务角色；任务戏剧或电影、电视中，演员扮演的剧中人物。戏剧或电影、电视中，演员扮演的剧中人物。比喻生活中某种类型的人物比喻生活中某种类型的人物。A、角色认识、角色认识2关于角色理论关于角色理论角色理论角色理论：是阐释社会关系对人的行为具有重要影响的社会心理学理论。强调人的行为的社会影响方面，而不是心理方面强调人的行为的社会影响方面，而不是心理方面。认为人既是社会的产物，又能对社会作出贡献。人在社会关系中的地位规定了人的社会行为，类似于剧本规定了演员的行为。人的社会角色是人在一定社会背景中所处的地位或所起的作用。系统的角色理论包括3个方面：角色选择。指关于自己和他人角色的设想和确定。角色扮演。指按常规的期望显示出来的行为，也就是个人按照他人期望采取的实际行动。角色冲突。一个人可以同时扮演多个角色，并能保持各角色间和谐一致。但有时也会发生角色冲突。角色冲突有两类：角色间冲突和角色内冲
