第五章消费者市场和购买行为分析12/27/20221Ch05 消费者市场和购买行为分析第五章消费者市场和购买行为分析n第一节 消费者市场与消费者行为模式n第二节 消费者购买决策过程n第三节 影响消费者购买行为的外在因素n第四节 影响消费者购买行为的内在因素n本章结构提示12/27/20222Ch05 消费者市场和购买行为分析学习目标n了解消费者市场的特点及购买行为模式。n明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。n了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。n掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。12/27/20223Ch05 消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与消费者行为模式n一、消费者市场与组织市场n二、消费者市场的特点n三、消费者购买行为模式12/27/20224Ch05 消费者市场和购买行为分析一、消费者市场与组织市场n消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。n组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。12/27/20225Ch05 消费者市场和购买行为分析二、
