信贷管理1 1一、银行营销的概念一、银行营销的概念 以客户需求为导向，利用银行的资源优以客户需求为导向，利用银行的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需要并实现务提供给客户，以满足客户的需要并实现银行盈利目标的管理过程银行盈利目标的管理过程第一节第一节 银行营销及信贷营销银行营销及信贷营销2 2三、银行贷款营销2、信贷产品的特点无形性 同质性、无差异性易模仿性4 4第二节 信贷目标市场分析 信贷目标市场：银行所选择的特定的并准备进入和服务的市场，含市场细分、目标市场的选择和市场定位。市场环境分析市场环境分析 市场细分市场细分 市场选择和定位市场选择和定位5 5二、信贷市场细分1、市场细分含义（了解）、市场细分含义（了解）指银行把公司信贷客户按一种或几种因指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。确定客户政策。6 6 2、公司信贷客户市场细分（掌握）、公司信贷客户市场细分（
