管理职责管理职责TQMTQM全面质量管理课程第三节第三节 质量方针质量方针第六节第六节 管理评审管理评审第四节第四节 策划策划第一节第一节 管理承诺管理承诺第二节第二节 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点纲要第五节第五节 职责、权限与沟通职责、权限与沟通TQMTQMTQMTQM第一节第一节 管理承诺管理承诺 (a)向组织传达满足顾客和法律法规要求之重要性：最高管理者应最高管理者应藉由下列各项,对质量管理体系发展与实施,以及持续改善其有效性的承诺提供证据:藉由组织内各种会议的场合各种会议的场合,向全体员工全体员工倡导其对组织永续经营永续经营之重要性,并说明组织必须必须满足政府相关法律法规的要求.(b)制定质量方针：TQMTQMTQMTQM(c)确保质量目标的制定：且使各部门员工充分了解质量目标的意义(d)进行管理评审：以了解组织质量管理体系的状况,并提出矫正与预防措施,以持续改进质量管理体系（e）确保资源的获得：TQMTQMTQMTQM第二节第二节 以以顾客为顾客为关注焦点关注焦点 最高管理者应最高管理者应以增强顾客满意为目标,确保顾客的要求得到确定并予以满足参照ISO9001标准中的以下
