QCQC知识分享与案例交流知识分享与案例交流再识再识QC公司开展公司开展QC工作要求工作要求QC知识概述知识概述优秀案例分享优秀案例分享分享内容分享内容认识质量管理认识质量管理质量管理（Quality Control,简称QC）思想与实践早在三千多年前就已经在我国出现，只不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质理管理工作，则是近百年来的事。质量管理大致经历三个阶段：质量检验阶段、统计质检控制阶段、全面质量管理阶段。全面质量管理的特点：以顾客为中心；全员参加的质量管理；全过程的质量管理；运用多种科学方法的质量管理；强调持续改进。ISO9000族标准是国际标准化组织制定的关于质量管理体系的系列标准，是推行全面质量管理的一个途径。再识再识QCQC小组小组QC小组是指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员工围绕企业的经营目标和现场存在的问题，以提高个人素质和企业效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到改进质量、降低成本、提高客户满意度等效果的群众性活动小组。QC小组与行政班组的主要不同点QC小组的特点不同点：不同
