客运长途汽车客运站智能化解决方案目 录CATALOG0503010204行业现状政策背景需求分析功能应用实施计划 第一部分行业现状PART 01 出行高峰期，现场购票、取票排队时间长，造成乘客满意度低在出行高峰期，人数众多，经常出现购票难，乘客排长队，一票难求，有时候需要抢票，甚至有很多购票陷阱，乘客的满意度被不断拉低。这种时候也是客运站运营最紧张忙碌的时刻如何减少购票、取票排队时间，提升运营效率，又能提高客户满意度呢？新增自动售票机缓解排队问题，但采购维护成本高昂。行业现状5行业现状本年度工作叙述缺乏站场外的舆情发布通道 交通信息与紧急信息无法及时周知传统购票完成后，客运站就已经无法跟客户进行交通信息和紧急信息的沟通互达了。缺乏与乘客紧急信息发布 车辆晚点，紧急信息都无法直达客户，客户也不能及时获取客运信息。没有站场外的及时发布的有效信息通道。目前很多客运站已经采用了自动售票机，在一定程度上，缓解了排队问题，但是新的问题又出现了，购票高峰期，很多人不会使用，又需要安排专人讲解，同时采购成本和维护成本相应的都产生了。如何既能解决排队问题，又能将成本降低呢？6行业现状 如何及时与乘客及时
