0授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔模块一模块一特约经销商基础知识特约经销商基础知识1授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔学习的目的：学习的目的：首首先先要要理理解解特特约约店店整整体体、及及售售后后服服务务部部门门的的目目的的、职职责责等等概念，并在此基础上学习售后服务部门运营的基本知识。概念，并在此基础上学习售后服务部门运营的基本知识。希望达到的效果：希望达到的效果：理解四位一体特约店的目的和作用理解四位一体特约店的目的和作用理解服务部门的工作目的和职责理解服务部门的工作目的和职责把握优质服务活动的要素把握优质服务活动的要素模块一模块一特约经销商基础知识特约经销商基础知识2授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 模块一模块一 特约品牌经销商特约品牌经销商课程目录课程目录第一节第一节经销商概况经销商概况第二节第二节经销商部门设置与经销商部门设置与各部门功能各部门功能第三节第三节经销商组织机构与经销商组织机构与人员管理人员管理3授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔第一节第一节 经销商概况经销商概况1.1 1.1 特约品牌经销商概念特约品牌经销商概念1.2 1.2 特约品
