TS16949TS16949标准培训系列课程一标准培训系列课程一培训课程安排培训课程安排质量的意义质量的意义八大原则八大原则条文理解条文理解/审核要点审核要点疑难问题解答疑难问题解答1TS16949TS16949标准培训系列课程一标准培训系列课程一2关于质量管理八关于质量管理八项原则项原则 原则（一）：以顾客为关注焦点原则（一）：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。望。2TS16949TS16949标准培训系列课程一标准培训系列课程一3客户导向的管理意义3TS16949TS16949标准培训系列课程一标准培训系列课程一4以客户为关注焦点4TS16949TS16949标准培训系列课程一标准培训系列课程一5客户满意的作法5TS16949TS16949标准培训系列课程一标准培训系列课程一6关于质量管理八关于质量管理八项原则项原则原则原则（二）：领导作用（二）：领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创领导者确立组织统一的宗旨及方向
