旅游景区接待服务课件.ppt

上传人:晟*** 文档编号:15205789 上传时间:2024-10-22 格式:PPT 页数:27 大小:458KB
下载 相关 举报
旅游景区接待服务课件.ppt_第1页
第1页 / 共27页
旅游景区接待服务课件.ppt_第2页
第2页 / 共27页
旅游景区接待服务课件.ppt_第3页
第3页 / 共27页
旅游景区接待服务课件.ppt_第4页
第4页 / 共27页
旅游景区接待服务课件.ppt_第5页
第5页 / 共27页
点击查看更多>>
资源描述

单元三单元三 旅游景区接待服务旅游景区接待服务单元四单元四 旅游景区解说服务旅游景区解说服务单元五单元五 旅游景区其他配套服务旅游景区其他配套服务基础业务模块基础业务模块-服务篇服务篇1单元三单元三 旅游景区接待服务旅游景区接待服务n项目一项目一 票务服务票务服务n项目二项目二 闸口服务闸口服务n项目三项目三 咨询服务咨询服务n项目四项目四 投诉处理服务投诉处理服务2知识目标:知识目标:了解旅游景区入门接待服务的基本概念;了了解旅游景区入门接待服务的基本概念;了解接待服务的主要环节;理解游客中心的主要解接待服务的主要环节;理解游客中心的主要功能、服务与设施;掌握景区游客投诉的原因功能、服务与设施;掌握景区游客投诉的原因及解决的方法。及解决的方法。技能目标:技能目标:掌握景区售票工作流程、验票服务标准、入口掌握景区售票工作流程、验票服务标准、入口导入方法;掌握旅游景区游客投诉处理程序和导入方法;掌握旅游景区游客投诉处理程序和方法。方法。单元三单元三 旅游景区接待服务旅游景区接待服务旅旅游游景景区区服服务务与与管管理理3项目一项目一 票务服务票务服务n一、门票的一般类型一、门票的一般类型n

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。