第十章第十章 旅行社的风险管理旅行社的风险管理第三节第三节 旅行社的危机预案管理旅行社的危机预案管理危机预案的内涵危机预案的内涵危机预案的内涵危机预案的内涵也叫应急预案，针对可能发生的重大灾害也叫应急预案，针对可能发生的重大灾害与突发性公共事件为保证迅速、有序、有与突发性公共事件为保证迅速、有序、有效地开展应急与救援行动，为降低损失而效地开展应急与救援行动，为降低损失而预先制定的有关计划和方案预先制定的有关计划和方案预案是危机管理的基础和起步。预案是危机管理的基础和起步。返回第三节第三节 旅行社的危机预案管理旅行社的危机预案管理一、旅行社设立反危机基金一、旅行社设立反危机基金二、二、设立常态化的危机管理组织设立常态化的危机管理组织三、构建旅游安全预警机制：三、构建旅游安全预警机制：四、旅行社危机公关的预案四、旅行社危机公关的预案一、旅行社设立反危机基金一、旅行社设立反危机基金案例：案例：0808年广东中旅的案例年广东中旅的案例二、设立常态化的危机管理组织二、设立常态化的危机管理组织危机管理需要有有效的组织保障，需要专门授危机管理需要有有效的组织保障，需要专门授权、需要信息的上通下达、
