品质管理品质管理 有你有我有你有我P DA CQCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果选选 题题找出问题点的方向找出问题点的方向日常管理指标日常管理指标问卷调查问卷调查日常作业中常见的日常作业中常见的交谈中发现交谈中发现从作业的结果或反省中发现从作业的结果或反省中发现选题步骤选题步骤列出问题列出问题讨论问题讨论问题评价问题评价问题选定主题选定主题明确指标及计算明确指标及计算说明选题理由说明选题理由QCC工具及说明工具及说明头脑风暴，亲和图头脑风暴，亲和图记名式团体技巧，检查表记名式团体技巧，检查表评价表评价表记名式团体技巧记名式团体技巧优先次序矩阵优先次序矩阵具体可量化，敏感具体可量化，敏感目的，
