1用我们精湛的技术为您提供一流的服务售前技巧与项目管理2目 录 售前概述 售前项目策划 售前工作步骤 售前总结与知识管理 项目管理3售前人员角色的定位低高 顾问专业程度销售意识强弱专家型售前知识型售前市场型售前技能型售前技术型售前销售型售前4售前人员应具有的素质和能力场面控制语言表达呈现技巧交互技巧台面展示台下努力信息收集与整合个人形象定位行业知识积累交流前期准备项目整体策划听众透析分析个人积淀个人底蕴成功思维模式认真负责态度着装与礼仪常识应变能力总结提炼快速学习为什么？5售前工作的三个层面干系人竞争对手相对优劣势售前项目整体策划售前定位售前策略交流（1）项目总结知识管理交流（2）交流（N）售前准备信息收集分析听众确定主题准备材料售前交流交流总结售前交流开场场面控制收尾问题呈现内容呈现6售前“境界”v我们我们 设法凸现强调我们的优势设法凸现强调我们的优势 淡化或以不同角度解释我们的劣势淡化或以不同角度解释我们的劣势v竞争对手竞争对手 设法淡化或不同角度解释竞争对手的优势设法淡化或不同角度解释竞争对手的优势 凸现强调竞争对手的劣势凸现强调竞争对手的劣势v目标目标 击败竞争对手，赢取销售项
