6 sigma想想 到到,就就 能能 做做 到到!六西格玛黄带课程系列之六西格玛黄带课程系列之6 sigma想想 到到,就就 能能 做做 到到!定义范围定义范围工具工具q树状图树状图q亲和图亲和图qSIPOC SIPOC 图图q力场图力场图q鱼骨图鱼骨图 q矩阵图矩阵图q柏拉图柏拉图6 sigma想想 到到,就就 能能 做做 到到!鱼骨图分析鱼骨图分析总结：总结：1 1、它是一种有系统地确认所有可能对问题、它是一种有系统地确认所有可能对问题(结果结果)起作用的潜在原因的方法。起作用的潜在原因的方法。2 2、鱼骨图是一个非定量的工具！、鱼骨图是一个非定量的工具！鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理，后来广泛被人认可，逐渐推广使用。一、鱼骨图定义一、鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透
