医院服务管理课件.pptx

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资源描述

医 院 服 务 管 理重点:门诊服务管理一、中医院2017年门诊工作概况二、门诊服务简述 三、怎样搞好门诊服务四、门诊服务的持续改进01上半年18月门诊部工作情况中医院工作规划:把门诊管理作为2017年工作重点!01.18月份工作完成情况:(一)门诊人次与业务量完成门诊人次86000人次,比2017年净增10000人次,增幅20%完成业务量13616066.32元,比2016年增近200万元增幅22%挂号费624379.00,比2016年增21519元,急诊科首年扭亏为盈。(二)大力整治门诊部环境卫生1、建立环境卫生考评标准,每月进行卫生检查,检查结果与绩效挂钩。2、整治乱贴乱挂,乱丢乱放和不规范的标识,建立字体一致、颜色一样、大小合适的门诊部统一标识。3、清清理理哑哑灯灯,年年久久失失修修的的卫卫生生设设施施,加加强强重重点点区区域域管管理理:厕厕所所、医医疗疗废废物物储储存存间间等等,控控烟烟工工作作得得到到全面落实,效果显著。全面落实,效果显著。01.18工作完成情况(三)增加服务设施,服务内容1、增加泊车位,出入车道、人行道分开,解决约百辆车停车问题。2、增加轮椅、担架、平车以

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