医 院 服 务 管 理重点：门诊服务管理一、中医院2017年门诊工作概况二、门诊服务简述 三、怎样搞好门诊服务四、门诊服务的持续改进01上半年18月门诊部工作情况中医院工作规划：把门诊管理作为2017年工作重点！01.18月份工作完成情况：（一）门诊人次与业务量完成门诊人次86000人次，比2017年净增10000人次，增幅20%完成业务量13616066.32元，比2016年增近200万元增幅22%挂号费624379.00，比2016年增21519元，急诊科首年扭亏为盈。（二）大力整治门诊部环境卫生1、建立环境卫生考评标准，每月进行卫生检查，检查结果与绩效挂钩。2、整治乱贴乱挂，乱丢乱放和不规范的标识，建立字体一致、颜色一样、大小合适的门诊部统一标识。3、清清理理哑哑灯灯，年年久久失失修修的的卫卫生生设设施施，加加强强重重点点区区域域管管理理：厕厕所所、医医疗疗废废物物储储存存间间等等，控控烟烟工工作作得得到到全面落实，效果显著。全面落实，效果显著。01.18工作完成情况（三）增加服务设施，服务内容1、增加泊车位，出入车道、人行道分开，解决约百辆车停车问题。2、增加轮椅、担架、平车以
