医院精益管理与应用 -重庆学习汇报 徐徐 春春 华新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗?主要内容一、医院精益管理-少而精,效益高少而精,效益高(精益化管理与精细化管理的差别)二、5S管理-构建效率与洁净作业环境新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗?精 益精益管理必杀技1-流程图新版人民币-100元 流程流程:一组给客户创造价值的相互关联的活动进程。价价值:本环节让下一环节更顺畅,每一个环节做好自己,不造成等候,价值只能由终端客户定义。(如:报错婴儿性别)新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗?流程图好处:隐形形显性性 抽血抽血具体具体整体整体顺序序 变异异环节 凸凸显 模糊模糊 清晰清晰 作作业标准准新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗?流程基本形式业务流程:跨部门、多人员操作流程:单一操作者、单岗位活动如:挂号就诊缴费取大小便标本(作业流程)看报告取药新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗?2、追踪方法学TM:过程管理,看所有环节是否按流程方式做。关注患者安全与质量标准。现场观察+文件审查+设施审查(等级评审)新版人民币-100元你认为