医院精益管理与应用 -重庆学习汇报 徐徐 春春 华新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗？主要内容一、医院精益管理-少而精，效益高少而精，效益高（精益化管理与精细化管理的差别）二、5S管理-构建效率与洁净作业环境新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗？精 益精益管理必杀技1-流程图新版人民币-100元 流程流程：一组给客户创造价值的相互关联的活动进程。价价值：本环节让下一环节更顺畅，每一个环节做好自己，不造成等候，价值只能由终端客户定义。（如：报错婴儿性别）新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗？流程图好处：隐形形显性性 抽血抽血具体具体整体整体顺序序 变异异环节 凸凸显 模糊模糊 清晰清晰 作作业标准准新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗？流程基本形式业务流程：跨部门、多人员操作流程：单一操作者、单岗位活动如：挂号就诊缴费取大小便标本（作业流程）看报告取药新版人民币-100元你认为你熟悉的东西你了解吗？2、追踪方法学TM：过程管理，看所有环节是否按流程方式做。关注患者安全与质量标准。现场观察+文件审查+设施审查（等级评审）新版人民币-100元你认为
