一、导游人员的概念二、导游人员的分类三、导游人员的素质一、导游人员的概念来源：“导游”一词来自于英语Tour Guide，其中Guide 一词即可作为名词，也可作为动词。按牛津词典解释，作为名词含义为“指路的人”，作为动词，即为“引导”。根据国务院颁布的自1999年10月1日起施行的导游人员管理条例第二条规定：导游人员是指 取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务 的人员。上述导游人员的概念包含了三层含义：第一，特定的程序。在中国担任导游工作的人员，是依据导游人员管理条例经过导游人员资格考试并取得导游证的人员，这与日常生活中人们俗称的“导游”不同。第二，特定的委托。导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员，接受旅行社委派从事导游业务是导游人员概念的特征。第三，特定的工作。导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。“向导”，一般是指为他人引路、带路；“讲解”，是指为旅游者解说、指点风景名胜；“相关旅游服务”，一般是指为旅游者代办各种旅游证件、代购交通票据、安排旅游住宿、旅程、就餐等与旅行游览有关的各种活动。第三条 国家实行全国统一的导游人员
