办公室礼仪培训讲座办公室礼仪培训讲座 前 言人无礼，无以立。人无礼，无以立。孔子孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁国家无礼则不宁.-荀子荀子不学礼就不懂得怎样立身做人没有礼节就不能生活，做事没有礼节就不能成功，治国没有礼节国家就不能安宁 1 1 什么是礼仪？什么是礼仪？礼礼仪仪是是在在人人际际交交往往中中，以以一一定定的的、约约定定俗俗成成的的程程序序、方方式式来来表表现现的的律律己己、敬敬人人的过程。的过程。从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看 交往的“艺术”从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。2 2 礼仪的功能礼仪的功能从个人角度从个人角度 有助于提高人们的自身修养。有助于提高人们的自身修养。有助于美化自身、美化生活。有助于美化自身、美化生活。有有助助于于促促进进人人们们的的社社会会交交往往，改改善善人人们们的的人人际际关关系。系。有助于净化社会风气。有助于净化社会风气。从团体角度从团体角度 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是 企业形象的主要附着点。企
