全科医疗中的医患沟通1LOGO一、医患沟通的定义及必要性沟通沟通沟通沟通uu沟通是信息交流沟通是信息交流沟通是信息交流沟通是信息交流uu也是一种情感传递和行为调节也是一种情感传递和行为调节也是一种情感传递和行为调节也是一种情感传递和行为调节uu是建立良好医患关系的重要手段。是建立良好医患关系的重要手段。是建立良好医患关系的重要手段。是建立良好医患关系的重要手段。发送发送发送发送信息信息信息信息接收接收接收接收沟通的基本过程（单向沟通）沟通的基本过程（单向沟通）沟通的基本过程（单向沟通）沟通的基本过程（单向沟通）2LOGO沟通的类型沟通的类型1.1.1.1.单向与双向沟通单向与双向沟通单向与双向沟通单向与双向沟通发送者发送者接收者接收者信息信息接收者接收者发送者发送者信息信息双向沟通模式双向沟通模式3LOGO2.2.语词性沟通与非语词性沟通语词性沟通与非语词性沟通语语语语言言言言文文文文字字字字表表表表情情情情姿姿姿姿势势势势沟通类型续沟通类型续沟通类型续沟通类型续4LOGO3.3.上下行、平行沟通上下行、平行沟通上下行、平行沟通上下行、平行沟通4.4.正式与非正式沟通正式与非正式沟通
