编辑：徐洪利、满建国编辑：徐洪利、满建国 讲师：讲师：满建国满建国 二一三年三月十二日二一三年三月十二日 四合一蜡水洗车教材1第一部分：岗前教育 1、洗车岗位的重要性 2、洗车岗位的基本要求 3、洗车岗位的价值 4、岗位的认识 5、洗车过程中的商机 6、洗车岗位的职业规划 目 录第二部分：设备、产品、工具 1、设备类 2、毛巾类 3、其他工具类第三部分：四合一蜡水洗车工艺 1、步骤及优势 2、流程指引 3、标准化流程2第一部分：岗前教育1、洗车岗位的重要性（1）洗车是客户进店最基本的需求（2）只有洗车才能带来后续的增值业务（3）保证了洗车的质量，才能更好的保证了自己店面形象（4）洗车是美容、养护入门最基本的必修课程（5）洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。（6）洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。3 1、形象穿戴要整洁端庄，上班要佩戴工牌2、礼仪对客户一定要举止大方，热情好客，微笑服务，客户到来时要问候：“您好！欢迎光临！”，户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！”
