H变革管理指导手册变革管理指导手册翰威特咨询公司翰威特咨询公司1Hewitt Associates变革管理的情况变革管理的情况很多公司变革，包括公司重组、购并和系统实施，最终都没有达到预期的目标。尽管导致这种失败的原因很多公司变革，包括公司重组、购并和系统实施，最终都没有达到预期的目标。尽管导致这种失败的原因很多，但是其中至少有一个原因是共同的：很多，但是其中至少有一个原因是共同的：人员(员工、经理、客户)没有按照变革设计者的计划和期望来采取相应的行动变革管理过程中存在的挑战是理解为什么要进行变革，建立相应战略和工具来帮助员工适应变革，并采取变革管理过程中存在的挑战是理解为什么要进行变革，建立相应战略和工具来帮助员工适应变革，并采取新的行为方式新的行为方式2Hewitt Associates变革管理基本原则变革管理基本原则变革管理取得成功的一个原因在于对员工有基本的尊重，乐于针对员工问题建设性地采取行动我们并不能完全控制变革变革既代表着挑战，又代表着机遇变革会对不同的小组和个人产生不同的影响他们对变革的反应不同变革绝不是一件简单的事变革信息会被层层传递，人们相应会作出反应，而这些反应又
