如何把握客戶目 录提高沟通能力提高沟通能力留住客户留住客户做好初次同客户沟通做好初次同客户沟通做好客户管理做好客户管理初次見面前的準備初次見面前的準備 初次見面前的準備一 瞭解溝通人的基本情況（家庭狀況，身體狀況，工作狀況，生活狀況等）二 準備好相關道具（說明材料，樣品，價格表，競品對照表,其他證明）三 自己做的感受和吃的感受的演練 （吃的好的三大特點，自己做的狀況分析三大特點）初次見面前的準備一 产品知识的准备（各种产品准备一种可以说明白说透了）二 竞品知识的准备（准备好对应的竞品的說明材料）三 相关知识的准备（中医理论，饮食养生，医疗保健常识）对产品的理解中医保健的专业人士一 是不是有消费能力的人（是不是自己可以有消费权的人）二 是不是有保健意识的人（有和没有不同的方式）三 是不是家庭有需要的人（开发多种需求）对消费者的了解判断是不是消费顾客消费者行为分析（一）态 度 模 式习惯型理智型经济型冲动型感情型随意型（二）现 场 反 应沉着型温顺型活泼型反抗型激动型 做好客户管理作用 是工具，是金矿要求 完整、牢记、熟练运用范例（见下页）一 制作客户资料卡二 认真填写客户资料卡客 户 资
