医医 患患 沟沟 通通更好地为患友更好地为患友服服务务更好地了解病情更好地了解病情更好地享受工作更好地享受工作医患沟通的意义医患沟通的意义沟通问题既重要,也普遍存在l医生未使病人说出完整的主诉l多数病人并不抱怨医生的能力,而是抱怨医患沟通(医生没有表述清楚）高质量的医患沟通 产生效果是积极的l当病人感到被倾听和理解时，即使问题没得到解决，也能减轻他们的焦虑l病人积极参与医疗程度的提高 可以增进：-患者的满意度 -改善医生工作环境-患者对医生的依从性 -减轻患者的心理压力 -增加患者就医的愉悦感 -减少纠纷-达到完美的治疗结果 医患沟通医患沟通-医生与病人不同的角度医生与病人不同的角度医生想尽快听到病人的病史和主诉得到相关“事实”,以便准确地作出诊断希望病人明白牙齿治疗的方案与步骤病人依从自己的医嘱病人想要确信医护人员愿意帮助自己了解自己的主要健康问题听到自己疾病的预后知道自己的疾病如何治疗，自己是否可以选择医患沟通的目标是医患沟通的目标是建立信任建立信任 取得患者信任取得患者信任 仪容仪表整齐仪容仪表整齐 态度认真负责态度认真负责 患者呵护备至患者呵护备至 对患者如亲人对患者如亲人 鼓
