如何做好护患沟通如何做好护患沟通1.沟通的知识概述护患沟通的概念护患沟通的特征护患沟通的目的常用的沟通技巧常见的沟通错误010203040506目录目录CONTENTS2.沟通的知识概述护患沟通的概念护患沟通的特征护患沟通的目的常用的沟通技巧常见的沟通错误010203040506目录目录CONTENTS3.沟沟 通通 的的 知知 识识 概概 述述沟通的定义沟通的作用沟通的类别沟通的知识概述4.1.沟通的沟通的定义定义沟通是“思想及信息的传递”。哥伦比亚百科全书哥伦比亚百科全书沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农美国学者布农沟通是“互相交换信息的行为”。大英百科全书大英百科全书沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯英国学者丹尼斯.奎尔奎尔沟通沟通沟沟 通通 的的 知知 识识 概概 述述5.综上：综上：沟通是人与人之间、人与群体之间信息信息、思想思想、情感情感的的传递和反馈传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。1.沟通的沟通的定义定
