如何从咨询顾问的角度解决企业问题？如何从咨询顾问的角度解决企业问题？-对企业内咨询和培训的借鉴-1时间安排时间安排 时点时点时段时段内容内容11:2030点评：介绍performance consulting9:0030相互介绍9:3040讲解9:4520问答 10:4030练习1：问题树如何将咨询技巧用在培训中？10:3015休息休息午餐午餐11:50602直觉数据问题方案商业需求商业需求竞争的竞争的组织的组织的财务的财务的操作的操作的管理管理团队团队客户客户分析分析构架构架事实事实/数数据据分析分析结论结论陈述陈述结构结构简明简明领导层领导层认同认同激励激励 授权授权实施实施监控监控评估评估管理咨询顾问解决问题的模型管理咨询顾问解决问题的模型123453上图说明上图说明商业需求。没有问题（或者更宽泛地说，没有客户需求）也就别谈什么解决问题了。在商业社会中，客户的需求往往来自这几个方面：竞争性的，组织方面的，财务的以及操作上的分析。一旦识别了问题，就可以开始着手解决问题了，你可以单兵作战，也可以寻求公司的帮助（或是外界客户的帮助）。“以事实为依据，以假设为导向”的问题解决过程是从构建
