主要主要 内容内容 1.护患关系、互换沟通概念护患关系、互换沟通概念2.护患沟通目的、内容护患沟通目的、内容 3.护患沟通存在的问题护患沟通存在的问题 4.掌握沟通技巧、实施有效沟通掌握沟通技巧、实施有效沟通5.构建和谐护患关系构建和谐护患关系护患关系、沟通的概念护患关系、沟通的概念护患关系是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来护患关系是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系。具有工作性、专业性、帮助性，也可以的一种特殊的人际关系。具有工作性、专业性、帮助性，也可以说是帮助与被帮助的关系。良好的护患关系可以帮助病人战胜疾说是帮助与被帮助的关系。良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病，恢复身心健康，早日回归社会。病，恢复身心健康，早日回归社会。护患沟通是护士与病人之间的信息交流，所交流的内容是与病人护患沟通是护士与病人之间的信息交流，所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等多方面的沟通。感情、愿望及要求等多方面的沟通。1.1.建立良好的建立良好
