急诊护理质量管理急诊护理质量管理 与持续改进与持续改进四川省人民医院主任护师四川省人民医院主任护师 成都市护理学会急诊专委会主任成都市护理学会急诊专委会主任徐翠霞徐翠霞一、急诊护理质量管理一、急诊护理质量管理二、急诊护理质量管理二、急诊护理质量管理 三、急诊护理质量管理三、急诊护理质量管理四、急诊护理质量管理四、急诊护理质量管理 五、急诊护理质量管理五、急诊护理质量管理六、急诊护理质量管理六、急诊护理质量管理内容内容持续持续改进改进原则原则概念概念方法方法意义意义一、急诊护理质量管理意义一、急诊护理质量管理意义（一）急诊科特点（一）急诊科特点 病情危急病情危急急诊科接诊的是急、危、重症病人，具有病情的危重性、病种的多样性、救治的复杂性、抢救过程的连续性、服务对象的社会性等特点。随机性强随机性强急诊病人的就诊时间、人数、病种、病情危重程度都是医护人员事先无法预料的。一、急诊护理质量管理意义一、急诊护理质量管理意义（一）急诊科特点（一）急诊科特点 疾病谱广疾病谱广急诊病人病情复杂，涉及的科室多，尤其是多发伤、复合伤及疑难病症的抢救，常需要多个科室参加。纠纷高发纠纷高发急诊科是医疗纠纷的高发
