主讲主讲:李华李华 高端咨询标准流程手册高端咨询标准流程手册 2014-07*培训的必要性培训的必要性没有没有艰苦训练艰苦训练的士兵没有的士兵没有战斗力战斗力没有没有教育培训教育培训的员工没有的员工没有生产力生产力咨询师接待流程：咨询师接待流程：电约、短信预约咨询师、前台门迎引坐、招待招待情况分析咨询咨询满意、不满意个性化个性化咨询咨询送行礼貌送行寒暄切入主题、了解需求、诊断分析、对应讲解目录：目录：电话邀约电话邀约短信邀约短信邀约寒暄切入、寒暄切入、了解需求了解需求诊断分析、诊断分析、对应讲解对应讲解 预约标 准流程咨询标准流程一：预约标准流程一：预约标准流程 电话 邀约邀约类型 邀约 话术 邀约 短息 一本 文科一本理科三本民办艺术类 咨询会 陌生拜访第一次电约不来第一次邀约愿意过来长期跟踪的节假日等短信各类讲座考研讲座提交信息自己搜集1.1.不同邀约类型的特点：不同邀约类型的特点：1 1）、一本文科类院校：开朗、外向、有问必答）、一本文科类院校：开朗、外向、有问必答一本理科类院校：理性、有独立思考和判断能力、逻辑性强一本理科类院校：理性、有独立思考和判断能力、逻辑性强一本文理共
