成人教育培训组织服务通则成人教育培训组织服务通则解读2杨淑珺杨淑珺一、概述一、概述二、成人教育培训术语解读二、成人教育培训术语解读三、成人教育培训工作者服务能力评价解读三、成人教育培训工作者服务能力评价解读四、成人教育培训组织服务通则四、成人教育培训组织服务通则成人教育培训组织服务通则解读成人教育培训组织服务通则解读成人教育培训三项国家标准之一在成人教育培训组织服务行为规范和服务能力保证及服务质量优化方面将发挥重要作用本标准为成人教育培训组织服务设立通用性准则，成人教育培训组织可以运用于其服务的所有领域与全部过程，并且可以作为对教育培训组织服务评价的依据回答三个问题回答三个问题回答三个问题回答三个问题服务通则服务通则是什么是什么特征设立特征设立怎么做怎么做服务要求服务要求怎么样怎么样服务评价服务评价提供非正规教育（非学历教育）的成人教育培训组织，提供非正规教育（非学历教育）的成人教育培训组织，如-教育行政部门审核批准的民办非学历教育培训机构-人力资源与社会保障部门审核批准的民办非学历职业培训机构-企事业单位设立的非学历教育培训机构-普通高等院校所属成人教育或继续教育院系、党校及所属部门
