护理质量管理与控制1 1一、护理质量控制的概念n n（一一）控控制制工工作作是是管管理理的的重重要要职职能能之之一一n n 它它是是确确保保组组织织目目标标实实现现，及及时时纠纠正正护护理理工工作作偏偏差差，预预防防偏偏差差发发生生的的手手段段之之一一。n n（二二）护护理理质质量量控控制制是是有有目目的的的的管管理理行行为为n n 有有效效控控制制取取决决于于两两方方面面的的因因素素：n n1 1.有有明明确确的的目目的的，也也就就是是必必须须有有明明确确的的护护理理质质量量标标准准。n n2 2.有有实实现现目目的的的的相相应应的的手手段段，如如人人力力、物物力力、财财力力、信信息息及及组组织织机机构构，是是实实现现质质量量目目标标的的前前提提和和基基础础。2 2一、护理质量控制的概念（三三）护护理理质质量量控控制制工工作作贯贯穿穿护护理理质质量量管管理理的的全全过过程程。1 1.控控制制是是质质量量计计划划实实施施的的保保证证，质质量量计计划划是是控控制制的的标标准准和和依依据据。2 2.质质量量目目标标决决定定控控制制的的内内容容，控控制制工工作作为为实实现现目目标标服服务务
