6.1 护理人际沟通的基本内容1一、护士与病人之间的关系沟通（一）护患关系的特征 *定义：护患关系是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与病人建立起来的一种特殊的人际关系。1、是一种帮助与被帮助性的专业关系 2、是一种工作需要的治疗性关系 3、是一种多方面、多层次的关系 4、是一种专业性的互动关系 2（二）护患关系的基本内容1、技术性关系2、非技术性关系 a、道德关系；b、利益关系；c、法律关系；d、价值关系；e、文化关系。3（三）护患关系的基本模式 1、主动-被动型模式；2、指导-合作型模式；3、共同参与型模式。4（四）护患关系的发展过程 1、认识期：护士和病人的初识阶段2、工作期：确定适当的专业性帮助的时期3、进展期：病人可以得到根据其需要和利益的所有可能的服务4、结束期：护患间治疗关系结束51、文化和价值观念的差异（五）影响护患关系的因素6 2、病人及家属对护理服务的期待；3、人格的差异（六）建立良好的护患关系对护士的要求 7（七）护士与各类病人的沟通1、与门诊病人的沟通2、与急诊病人的沟通3、与老年病人的沟通4、与青少年病人的沟通5、与患儿的沟通6、与特殊病人的沟通8案例分析:v
