护理质量管理与持续改进主要内容主要内容o护理质量管理的相关知识护理质量管理的相关知识o护理质量管理的重要性护理质量管理的重要性o护理质量管理的标准护理质量管理的标准o护理质量管理的原则护理质量管理的原则o护理质量管理的方法护理质量管理的方法o我院护理质量管理中存在的问题我院护理质量管理中存在的问题临床护理质量管理 一、护理质量概念护理质量概念1、护理质量：是指护理的工作表现及服务、护理质量：是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。表现。2、护理质量持续改进概念护理质量持续改进概念o护理质量的核心护理质量的核心保障病人安全；保障病人安全；o护理质量不是一个固定的目标，而是持护理质量不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。续改进的过程。工作效率及操作水平有无护理缺陷各项规章制度落实程度心理护理满意程度环境、服务态度健康教育落实程度专科护理实施的程度基础护理措施落实护理文书书写是否合格医嘱执行是否及时、准确护理质量走进临床，评估质量走进临床，评估质量疾病宣教疾病宣教交班、巡房交班、巡房配药输液配药输液出院手出院手续续走进临床，
