护患沟通护患沟通 与协调能力与协调能力名人名言名人名言没有哪个人是一座孤岛，人不可能孤立地存在，人需要良好的人际关系。谨谨 记记处理人际关系的核心能力就是沟通能力“沟通的素质决定了你生命的素质。”沟通是成功的钥匙沟通是成功的钥匙沟通是心灵的互动沟通是心灵的互动沟通是情感的交流沟通是情感的交流沟通是身体力行沟通是身体力行沟通是桥梁沟通是桥梁沟通是协调沟通是协调沟通是管理沟通是管理沟通是成功沟通是成功一、护士多向性沟通一、护士多向性沟通 护士的沟通技巧护士的沟通技巧1 护士多向性沟通护士多向性沟通2一一个个核核心心两两个个法法则则三三项项策策略略四四种种技技能能 护士的沟通技巧护士的沟通技巧1 情情 商商v智商高情商不高的人，怀才不遇；智商高情商不高的人，怀才不遇；v智商不高情商高的人，有人相助；智商不高情商高的人，有人相助；v智商高情商也高的人，春风得意。智商高情商也高的人，春风得意。一个核心一个核心感知力：感知力：观察、发现、判断、预见观察、发现、判断、预见同理心：同理心：同情、理解、换位同情、理解、换位坦诚：坦诚：真诚、无私真诚、无私豁达：豁达：胸怀、度量胸怀、度量阳光：阳光：热情
