异议处理的方法1.n异异议处理的理的逻辑n常常见异异议处理方法理方法2.处处理理异异议的的逻辑（1/4）p处处理理异异议的的流程流程第一步：第一步：聆听聆听第二步：理解及体第二步：理解及体谅第三步：分析第三步：分析问题本本质第四步：找到解决第四步：找到解决办法法第五步：第五步：进行行说明明3.异异议处理理=认同同+反反问+引引导处处理理异异议的的逻辑（2/4）p处处理理异异议的的公式公式4.认同同认输、认错认同的是客同的是客户的的心情心情，而不是客而不是客户表达的表达的观点点 处处理理异异议的的逻辑（3/4）p对公式的正确理解公式的正确理解5.处处理理异异议的的逻辑（4/4）p对公式的正确理解公式的正确理解认同：同：尊重准客尊重准客户，营造良好的面造良好的面谈氛氛围，没有人愿意和不，没有人愿意和不认同自己的人交同自己的人交谈反反问：转换话题，避免引起正面的冲突，避免引起正面的冲突引引导：引：引导准客准客户对问题本本质的思考的思考6.p直接法：直接法：直接直接针对准客准客户的的问题，谈出自出自己的己的观点点示例：我没示例：我没兴趣趣 我明白您的感受，在我接触我明白您的感受，在我接触过的客
